جارى فتح الساعة......

38 مليون مستخدم للفيسبوك و11 مليونا لإنستجرام و3 ملايين لـ”لينكد إن” فى مصر

كشف عبدالرحمن سليم مدير شركة “اي ام اف ان دي” عن احصائية لجارتنر، تشير إلي أن 83% من المستخدمين يتخلون عن علامات تجارية، نتيجة التعامل السيء من خدمة العملاء، منوهاً إلي أنه في حالة انتشار أخبار سيئة بين مليون عميل تصل بسهولة إلى 30 مليون شخص.
وأكد خلال منتدى التسويق والتجارة الإلكترونية الثالث، المُنعقد علي هامش المؤتمر السنوي الخامس “وطن رقمي”، الذي تنظمه غرفة تكنولوجيا المعلومات، أن إحصائيات المستخدمين في مصر تشير إلي أن عدد المستخدمين بلغ 50 مليون مستخدم إنترنت، وهناك 38 مليون شخص يستخدمون “الفيسبوك”، منهم 14 مليون أنثي، و24 مليون ذكر، إلى جانب 11 مليون شخص يستخدمون “إنستجرام”، و3 ملايين يستخدمون “لينكد إن”.

وأوضح أن التعامل مع الكوارث على السوشيال ميديا، يبدأ من تحديد ما إذا كانت كارثة يليها تتبع المشكلة ثم إنشاء مجموعات للتعرف علي المشكلة، وتوصيل المشكلة لفرق العمل داخل الشركة، وإصدار أول تقرير عن المشكلة خلال 30 دقيقة كحد أقصي.

اضف رد

لن يتم نشر البريد الإلكتروني . الحقول المطلوبة مشار لها بـ *

*