أكد الدكتور على المصيلحى – وزير التموين والتجارة الداخلية حرصه الدائم على سرعة الاستجابة لأى شكاوى ترد من المواطنين سواء عبر المكتب الخارجى للإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أو عبر موقع الوزارة.
ولفت إلى أن الوزارة تعد من الوزارات الخدمية الحريصة على التعامل الإيجابي والفعال مع شكاوى المواطنين والعمل على إزالة أسبابها في أسرع وقت ممكن ، كما أكد سيادته حرص الوزارة الدائم على تحقيق معدلات إنجاز مرتفعة في هذا الصدد ، حيث بلغ مؤشر إنجاز الشكاوى الخاص بالوزارة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء منذ بدايتها وحتى الآن 99% مما يعكس اهتمام الوزارة بسرعة الرد على الشكاوي المقدمة من المواطنين ومضاعفة الجهود المبذولة لتلافي أسبابها والاستفادة من التغذية العكسية لها في تحسين جودة الخدمات المقدمة مما يؤدي الى رفع معدلات رضاء المواطنين .
